在 2025 年 5 月 23 日 - 30 日期间，一场聚焦 618 大促抖音支援客服工作的 “双冠挑战赛” 落下帷幕，参与 618 大促抖音支援客服的学生们在实践中赛出风采，交出亮眼答卷。

此次挑战赛面向所有参与 618 大促抖音支援客服的学生，围绕 “最佳响应” 与 “最佳服务” 两大维度展开比拼。“最佳响应奖” 聚焦平响最低且满意度≥90% ，“最佳服务奖” 则关注满意度最高且平响≤10 秒 ，双重维度既考验客服响应速度，也锚定服务质量，引导学生在实践中平衡效率与体验。

经数据统计，最佳平响奖由栾绮梦（5.16 秒 ）、潘星宇（5.74 秒 ）分获冠亚军；最佳服务奖则被任雨宁（96.83% 满意度 ）、段慧婷（96.69% 满意度 ）收入囊中，他们将分别收获冰霸杯、铭牌杯奖励。活动既锤炼学生沟通效率与服务品质，也为企业 618 客服保障注入青春动能，实现实践能力与企业需求的双向奔赴。

端午实践：青春力量服务平台

端午 3 天假期，13 名同学主动参与抖音、快手平台客服接待，放弃休息坚守岗位。他们在问答沟通中诠释责任，用专业服务保障平台端午期间用户咨询响应，以实际行动践行 “实践育人” 理念，让端午假期更具成长价值。

活动总结：实践育人结硕果

从 618 客服支援的专业比拼，到端午假期的实践坚守，学院学子在服务企业、参与社会协作中，实现技能提升与责任担当的双重成长。后续，学院将持续深化实践育人模式，搭建更多校企协同平台，助力学生在实战中打磨本领，为社会输送更具竞争力的青春力量！